kleinere Zweifel...

Heute muss ich mal etwas aus dem Alltag hier berichten, da ich mich in letzter Zeit öfter mal ärgern musste und ihr auch wissen sollt, dass nicht immer alles so easy läuft wie's scheint... Manchmal fühlt man es richtig, wie es ist Ausländerin zu sein... und ich hege schon starke Zweifel des Französischen wirklich mächtig zu sein... entweder ich kann mich nicht ausdrücken oder meine Gesprächspartner wollen mich nicht verstehen. So geht es wohl vielen, die nicht in ihrer Muttersprache den Alltag bewältigen (müssen).

Darüber hinaus möchte ich der Bürokratie in Österreich mal mein Lob aussprechen - in Österreich selbst bemerkt man das ja nicht, aber wenn man einen Vergleich hat. Beide Dinge (Sprache und anderes "System") hängen sehr eng zusammen... nur kurz ein paar Beispiele:

Hatte Steinschlag in meiner Winschutzscheibe und wollte bei der Versicherung mal anfragen, ob das meine Versicherung beinhaltet oder nicht - weil ich keine Lust habe für meine Limousine noch mal 200-300 Euro für eine Scheibe auszugeben. Logischerweise rufe ich bei der Versicherung (die angeblich "die Beste" sein soll!) an und möchte mich erkundigen. Nachdem ich fünf Minuten lang vertröstet wurde, dass sich SOFORT jemand um mich kümmern werde sagt eine Tonbandstimme: "Es tut uns leid, aber wir können derzeit ihren Anruf nicht entgegenehmen, auf Wiedersehen." Tut tut tut tut tut ...

Sehr interessant, nicht? Da hat die Telefonzentrale wohl geschlossen Mittagspause gemacht.!?! O.K. denke ich mir, ist ja nicht so weit weg, da lauf ich schnell hin und frag beim Empfang. Bei der Empfangsdame warten um 15.00 nachmittags 3 Personen darauf "aufgenommen" zu werden, eine Sachbearbeiterin macht inzwischen Feierabend, ein Kunde vor mir beschließt nach 15 Minuten Wartezeit, dass seine Frage doch nicht so dringend ist, und als ich dran komme wird mir freundlich berichtet, dass ich hier einen Aufkleber für das Loch in meiner Windschutzscheibe haben kann, aber eine Neue natürlich nicht bezahlt wird. Hätte mir das nur mal einer am Telefon sagen können, hätt ich nicht über eine Stunde verplempert... (VIELEN DANK HERR GRABMANN, DASS ICH DAHEIM NIEMALS SOLCHE KOMPLIKATIONEN ERFAHREN MUSSTE!)

Eine zweite Geschichte:
Ich werde natürlich in den Weihnachtsferien verreisen und habe zu diesem Zwecke ein Flugticket erworben. Vor drei Wochen habe ich beschlossen, dass ich meinen Rückflug gerne umbuchen würde. Deshalb ging ich in das Büro der Fluggesellschaft um mich darüber zu erkundigen. Nach Bekanntgabe der Informationen kam ich, wie von mir verlangt, noch ein zweites Mal, ein drittes Mal (wo ich aber gleich wieder ging, weil 5 Personen vor mir warteten). Vor dem vierten Mal rief ich an, ob ich denn jetzt am Telefon erfahren könnte ob die Umbuchung schon möglich wäre - die Auskunft lautete: das geht am Telefon nicht, da müssen Sie vorbeikommen! O.K., ich komme zum vierten Mal vorbei: nix. Heute schließlich begab ich mich zu fünften Mal in das Büro wo mir definitiv gesagt wurde, dass ich nicht umbuchen kann. Gott sei dank hab ich heute gute Laune und denke mir nur: die fanden mich so sympathisch, dass sie mich mehrmals sehen wollten...